Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo putem web stranice www.towanda.hr, na koji ih način obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi s njima.

Datum zadnje izmjene: 22.09.2026.

1. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

• Towanda d.o.o.
• Trg kralja Petra Svačića 10, 10000 Zagreb, Hrvatska
• OIB: 46558835736
• MB: 04411625
• E-mail: info@towanda.hr
• Telefon: +385 99 545 1144

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka i ostvarivanju vaših prava obratite se na info@towanda.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci iz kontakt obrasca

Kada nam se obratite putem kontakt obrasca, prikupljamo podatke koje sami unesete. To u pravilu uključuje ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, naziv tvrtke i sadržaj poruke.

Ne tražimo osjetljive podatke i molimo da ih ne unosite u poruku.

2.2. Podaci koje nam pošaljete e-mailom ili telefonom

Ako nam se javite izravno, obrađujemo podatke iz vaše poruke ili razgovora. Riječ je o podacima potrebnima za odgovor na upit i eventualnu poslovnu suradnju.

2.3. Tehnički podaci

Pri svakom posjetu web stranici poslužitelj bilježi tehničke podatke. To uključuje IP adresu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, datum i vrijeme pristupa te adresu stranice s koje ste došli.

Ti se podaci bilježe automatski i potrebni su za rad, sigurnost i stabilnost stranice.

2.4. Kolačići

Web stranica koristi kolačiće. Detalje pronađite u poglavlju 5. i na stranici Postavke kolačića.

3. Svrhe obrade i pravne osnove

Privolu za kolačiće koji nisu nužni možete povući u svakom trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

4. Kome prosljeđujemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim stranama za njihove marketinške svrhe.

Pristup podacima mogu imati sljedeće kategorije primatelja, isključivo u opsegu potrebnom za obavljanje usluge:

• pružatelj usluge smještaja web stranice (hosting)
• agencija koja održava web stranicu
• pružatelj usluge e-pošte
• pružatelji alata navedenih u poglavljima 5. i 6.
• knjigovodstveni servis i nadležna tijela, kada to nalaže zakon

Sa svim izvršiteljima obrade sklopljeni su odgovarajući ugovori o obradi podataka.

5. Kolačići i upravljanje privolom

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. Koristimo ih za osnovni rad stranice, sigurnost i, uz vašu privolu, za analitiku.

5.1. Nužni kolačići

Ovi kolačići omogućuju osnovne funkcije stranice i postavljaju se bez privole. Tu spadaju kolačići za pamćenje vašeg izbora u traci za kolačiće te kolačići sustava WooCommerce, koji su dio platforme na kojoj stranica radi.

5.2. Analitički kolačići

Postavljaju se samo ako date privolu. Koristimo ih za mjerenje posjećenosti i razumijevanje kako se stranica koristi.

5.3. Upravljanje privolom

Pri prvom posjetu prikazuje se traka za upravljanje privolom. Svoj izbor možete promijeniti ili povući u svakom trenutku putem stranice Postavke kolačića.

Alat za upravljanje privolom bilježi ID privole, datum i vrijeme te opseg dane privole. Ti se podaci čuvaju kao dokaz o danoj privoli.

Kolačiće možete blokirati i u postavkama preglednika. Blokiranje nužnih kolačića može utjecati na ispravan rad stranice.

6. Alati trećih strana

6.1. Google Analytics

Za analizu posjećenosti koristimo Google Analytics, uslugu društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Alat se učitava tek nakon vaše privole. Obrađuju se podaci o posjećenim stranicama, trajanju posjeta, vrsti uređaja, približnoj lokaciji i izvoru posjeta. IP adresa se obrađuje u skraćenom obliku i ne koristimo je za identifikaciju pojedinca.

Više o Googleovoj obradi podataka: policies.google.com/privacy. Prikupljanje podataka možete onemogućiti i dodatkom za preglednik: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.2. Google Search Console

Koristimo Google Search Console za praćenje vidljivosti stranice u tražilici. Alat nam prikazuje zbirne podatke o pojmovima pretraživanja i prikazima stranice.

Ti su podaci zbirni i ne omogućuju identifikaciju pojedinačnog posjetitelja.

6.3. Cloudflare Turnstile

Za zaštitu kontakt obrasca od automatiziranog slanja koristimo Cloudflare Turnstile, uslugu društva Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, SAD.

Alat provjerava je li obrazac ispunila osoba ili automatizirani program. Pritom se obrađuju IP adresa, podaci o pregledniku i način interakcije sa stranicom. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu za zaštitu od zlouporabe.

Više informacija: cloudflare.com/privacypolicy.

6.4. Wordfence

Za sigurnost web stranice koristimo Wordfence, rješenje društva Defiant, Inc., SAD.

Alat bilježi IP adrese, pokušaje prijave i sumnjive zahtjeve prema stranici. Svrha je sprječavanje neovlaštenog pristupa i napada. Obrada se temelji na legitimnom interesu zaštite informacijskog sustava.

7. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki od navedenih pružatelja usluga imaju sjedište ili poslužitelje izvan Europskog gospodarskog prostora, prije svega u Sjedinjenim Američkim Državama.

Prijenos se provodi na temelju Odluke Europske komisije o primjerenosti za okvir zaštite podataka EU – SAD ili na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti putem obrasca i e-maila: do ispunjenja svrhe, a najdulje [npr. 2] godine od zadnjeg kontakta
• Podaci poslovnih partnera: za vrijeme trajanja suradnje i u zakonskim rokovima čuvanja dokumentacije
• Sigurnosni zapisi: najdulje [npr. 30] dana
• Analitički podaci: prema postavkama alata, najdulje [npr. 14] mjeseci
• Zapisi o privoli za kolačiće: do 12 mjeseci, nakon čega se privola ponovno traži

Nakon isteka roka podaci se brišu ili nepovratno anonimiziraju.

9. Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup – možete tražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka
• Pravo na ispravak – možete tražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje – možete tražiti brisanje podataka kada za obradu više nema osnove
• Pravo na ograničenje obrade – možete tražiti da obradu privremeno ograničimo
• Pravo na prenosivost – možete tražiti podatke u strojno čitljivom obliku
• Pravo na prigovor – možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole – privolu možete povući u svakom trenutku

Zahtjev šaljete na info@towanda.hr. Odgovaramo u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. U složenim slučajevima rok se može produljiti, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

• Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
• Selska cesta 136, 10000 Zagreb
• E-mail: azop@azop.hr
• Web: azop.hr

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Komunikacija sa stranicom odvija se putem šifrirane HTTPS veze.

Pristup podacima imaju samo osobe kojima je to potrebno za obavljanje posla. Sustav je zaštićen sigurnosnim rješenjem i redovito se ažurira.

11. Poveznice na druge web stranice

Naša stranica sadrži poveznice na web stranice drugih tvrtki. Za njihov sadržaj i način obrade podataka nismo odgovorni.

Preporučujemo da pročitate pravila privatnosti svake stranice koju posjetite.

12. Maloljetnici

Web stranica namijenjena je poslovnim korisnicima. Ne prikupljamo svjesno podatke osoba mlađih od 16 godina.

13. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka ni izradu profila koji bi proizveli pravne učinke za vas.

14. Izmjene ovih pravila

Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti, primjerice zbog promjene propisa ili uvođenja novih alata.

Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum zadnje izmjene.